Preguntas Frecuentes


¿Cómo me puedo registrar en oh!Glamour?

 

Entra en el apartado Regístrate, y rellena fácilmente todos tus datos. Una vez registrada, recibirás en tu correo un e-mail con la confirmación. A partir de ese instante, ya podrás disfrutar de nuestros servicios, ya sea alquilar y/o compra.

 

¿Qué ventajas tengo una vez registrado?

 

Puedes cambiar de bolso, a través del apartado alquiler, tantas veces como quieras sin tener que gastarte una fortuna y sin tener que llenar tu armario de bolsos. Te damos la oportunidad de poder comprar, a través de nuestro apartado Outlet, todo tipo de complementos a estrenar a un fantástico precio.

 

¿Es necesario estar registrado para poder alquilar o comprar un bolso?

 

Sí. Para poder hacer uso de nuestro servicio de alquiler y/o compra, es necesario estar registrado. También serás informada, a través de nuestras Newsletters, de los nuevos artículos y promociones.

 
¿Cómo me doy de baja?
 

Es muy fácil, sólo tienes que entrar en nuestra web en la zona regístrate, entrar con tu emaïl y contraseña y podrás darte de baja tu misma.

 

¿Es seguro facilitar mis datos personales a oh!Glamour?

 

Los datos solicitados al registrarte son privados y confidenciales. No se compartirán o comunicaran sin el consentimiento del cliente. Dentro de la política de privacidad, en el apartado protección de datos, podrás conocer todos los detalles.

 

¿Una vez registrado cuantos bolsos puedo alquilar?

 

En un mismo pedido podrás alquilar un máximo de dos, pero si estás interesada en alquilar alguno más sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de info@oh-glamour.com y nosotros te llamaremos, sin ningún coste, para tramitar tu pedido.

También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono 93 611 23 93 en el horario de lunes a jueves de 9:00h a 17:00h y viernes de 9:00h a 15:00h.

 
¿Cuánto cuesta alquilar un bolso?
 

El precio del alquiler puede variar, según la categoría del bolso, de la siguiente manera:

 

                                   Exclusivos    Glamour        Fiesta      
                             
 
3 días             :            55€                 49 €               48 €
1 semana       :            75 €                63 €                61 €
2 semanas     :            98 €                77 €                74 €
1 mes*           :          169 €              123 €              1 12 €
 

*1 mes es equivalente a 30 días.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

 

Los gastos de envíos pueden variar de la siguiente manera: 


Alquiler:

 

Todos los gastos envíos incluyen la entrega y recogida del artículo.

 

Envío Ordinario:

 

Barcelona                        15€
Baleares                          38€
Resto de España              20€
 
 

Envío Urgente (excepto Baleares)

 

Antes de las 10:00h         38€
Antes de las 12:00h         30€
 

Compra:

 

Todos los gastos de envío tendrán un coste fijo de 10€ a excepción de Baleares que será de 18€.

No está previsto, de momento, hacer envíos a las Islas Canarias.

 

¿Cómo voy a pagar el alquiler de un bolso?

 

La forma de pago será a través de tarjeta de crédito.

 

¿Es seguro facilitar mis datos bancarios a oh!Glamour?

 

El pago a través del TPV virtual, plataforma de pago seguro con “Sabadell Atlántico”,  garantiza la confidencialidad ya que oh!Glamour en ningún momento no tiene acceso a los datos de la tarjeta (nº, data de caducidad y PIN), ni “Sabadell Atlántico” al contenido de la compra hecha. Para más información, ver Aviso legal.

 

¿Qué pasa si no me deja alquilar a través de la web?

 

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@oh-glamour.com y nosotros te llamaremos, sin ningún coste, para tramitar tu pedido.

También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono 93 611 23 93 en el horario de lunes a jueves de 9:00h a 17:00h y viernes de 9:00h a 15:00h.

 

¿Está incluido en el alquiler del bolso los gastos de envío?

 

Cada vez que se alquila un bolso, automáticamente se le cargara al cliente la cantidad correspondiente de envío. Este servicio incluye la recogida y entrega del bolso en un mismo pago.

 

¿Está incluido en el precio de la factura el correspondiente  Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)?

 

Todos los precios facilitados en la web de oh!Glamour tienen incluido su IVA correspondiente.

 

¿Cuánto tiempo puedo alquilar un bolso?

 

Los artículos expuestos en alquiler pueden ser alquilados el tiempo que quieras. El periodo de alquiler es de 3 días, 1 semana, 2 semanas y 1 mes.

 

¿Una vez alquilado el bolso, puedo ampliar el tiempo de alquiler?

 

Sí. Para ampliar el periodo de alquiler debes contactar con nosotros a través de info@oh-glamour.com y nosotros te llamaremos, si ningún coste, para tramitar tu ampliación de periodo de alquiler.

También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono 93 611 23 93 en el horario de lunes a jueves de 9:00h a 17:00h y viernes de 9:00h a 15:00h.

 

¿Puedo alquilar un bolso para un fin de semana y/o días festivos?

 

Recuerda que nuestro horario de oficina es de lunes a jueves de 9:00h a 17:00h y viernes de 9:00h a 15:00h por lo que si quieres tener el bolso el fin de semana debes realizar tu alquiler no más tarde del jueves a las 17:00h.

Si haces tu alquiler el fin de semana o en un día festivo nacional o autonómico, automáticamente se tramitara tu alquiler el día hábil siguiente.

 

¿Cómo se si está disponible un bolso?

 

Si accedes a nuestro apartado alquiler podrás observar debajo de cada imagen si el bolso está disponible o no. Si en ese momento está alquilado, verás una pestaña con el siguiente texto: LISTA DE ESPERA.

Siempre que estés registrada podrás acceder a la lista de espera directamente. Cuando esté disponible el bolso nos pondremos, lo antes posible, en contacto contigo.

 

¿Cuánto tiempo voy a tardar en recibir mi bolso, una vez alquilado?

 

Una vez realizada la petición para alquilar un bolso, recibirás un email de confirmación en tu correo electrónico. Si realizas tu pedido antes de las 18:00h, lo recibirás a lo largo del día siguiente. Si deseas recibir tu bolso URGENTE tienes la opción de solicitar la entrega antes de las 10:00h o antes de las 12:00h.

Los gastos de envíos podrán variar en función del horario elegido.

 
¿Cómo voy a recibir los bolsos?
 

Todos los envíos, incluidos las entregas y recogidas, se realizaran a través de la empresa de transporte Nacex. Recibirás tu bolso con su funda guardapolvos para protegerlo, la factura, el contrato y una hoja explicando cómo debes hacer la devolución del bolso. Todo esto irá dentro de una bolsa plástica de Nacex, inviolable y con un código de seguridad.

 

¿Qué pasa si no puedo estar en el lugar previsto de la entrega?

 

El personal de Nacex se pondrá en contacto contigo por teléfono para organizar la 2ª entrega. Si por algún motivo no estás en la 2ª entrega podrás recoger tu pedido en la oficina Nacex más cercana a tu domicilio. Puedes realizar cualquier consulta a través de su página web www.nacex.es o a través del número de teléfono 900 100 000.

Debes saber que tu periodo de alquiler empezará a contar a partir del primer día de aviso de Nacex.

 

¿Qué pasa si el día de devolución es un día festivo?

 

No te preocupes, el personal de Nacex pasará a recoger el paquete el día hábil siguiente.

 

¿Cómo se hace la devolución del bolso alquilado?

 

Nosotros te avisaremos un día antes de hacer la devolución a través de un sms. Debes de introducir el bolso con su funda guardapolvos en la bolsa plástica de Nacex que se te facilita en el envío, un mensajero de Nacex vendrá a recoger la bolsa el día previsto de la devolución. Si por algún motivo es necesario hacer la recogida en una hora concreta avísanos con tiempo y nos adaptaremos a tu horario.

 

¿Qué pasa si no devuelvo a tiempo el bolso alquilado?

 

Si el bolso no es devuelto a tiempo, se procederá a la facturación de 30€ por día de demora de tiempo. Si en el plazo de 5 días a partir de realización de la fecha de alquilar no es devuelto el bolso, se cargará automáticamente en tu tarjeta de crédito el siguiente importe:

Exclusivos: 1.400€
Glamour y Fiesta: 900€
 

¿Qué pasa si sufre algún daño, me roban o pierdo el bolso alquilado?

 

En caso de daño irreparable, robo, pérdida o no entrega del bolso, el usuario se hace totalmente responsable y por tanto, se cargará automáticamente en tu tarjeta de crédito el siguiente importe:

Exclusivos: 1.400€
Glamour y Fiesta: 900€

En caso de daño reparable, si se ensucia, sufre algún daño, desperfecto o se pierde algún accesorio siendo posible su reparación, se cargará en tu tarjeta de crédito, en concepto de indisponibilidad del alquiler del bolso, el siguiente importe:

Exclusivos: 400€
Glamour y Fiesta: 250€

En el caso de que se devuelva el bolso sin su correspondiente funda guardapolvos se cargará en tu tarjeta de crédito el siguiente importe: 30€.
 

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

 

Para cancelar o modificar tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@oh-glamour.com, y nosotros te llamaremos sin ningún coste.

 

Si tu pedido ya ha salido de nuestras oficinas, tienes 7 días hábiles para realizar su devolución, desde la fecha de su recepción.

 
¿Cómo puedo comprar en oh!Glamour?
 

Para poder tramitar una compra, primero debes estar registrada. En nuestro apartado “Outlet”, encontrarás todo nuestro catálogo de productos nuevos o seminuevos. Elige los productos que quieras comprar y sigue los pasos a través de mi compra. Elige tu forma de pago y en un plazo de 2-3 días recibirás tu pedido en el domicilio facilitado.

 

¿Se puedo alquilar o comprar por teléfono?
 

El servicio es a través de la página web de oh!Glamour y lo puedes hacer en cualquier momento, a través del número de teléfono 93 611 23 93.

 
¿Cómo puedo contactar con oh!Glamour?
 

Puedes ponerte en contacto mediante nuestro apartado “contacta”, y nosotros te llamaremos, lo antes posible.

También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono 93 611 23 93 en el horario de lunes a jueves de 9:00h a 17:00h y viernes de 9:00h a 15:00h.

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